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Return to shopAviso de Privacidad
¿Quién dará tratamiento a tus datos personales?
Los datos personales proporcionados por usted serán utilizados por elreparo.mx (en adelante “Martin Sainz Márquez”) con domicilios en Av. Medina Ascencio #489 – Col. Santa Barbara, Álvaro Obregón #133– Col. Centro y Álvaro Obregón #88– Col. Centro, todas ubicadas en Arandas, Jalisco.
Para cualquier duda relacionada con la protección de sus datos personales podrá contactar a nuestro Departamento de Protección de Datos a la dirección electrónica privacidad@elreparo.mx.
¿Qué información vamos a recabar?
De acuerdo a las actividades que realices con nosotros, podremos recabar los siguientes datos personales:
Datos recabados en su registro, en el supuesto de que decidas registrarte elreparo.mx, podremos dar tratamiento a tus datos personales de identificación y datos personales de contacto.
Datos recabados cuando realizas una transacción, si tú decides realizar la compra de un producto o la contratación de algunos de los servicios que elreparo.mx ofrece, adicionalmente podemos recabar datos personales de contacto, dirección de envío y de facturación, y datos personales patrimoniales y financieros relacionados con su forma de pago.
Datos generados a partir de su interacción con elreparo.mx. Al momento de interactuar mediante nuestra plataforma o nuestros socios comerciales podremos dar tratamiento a los siguientes datos personales para mejorar su experiencia:
Datos relacionados con tus preferencias de consumo, intereses, historial de visitas, historial de búsquedas, historial de compras, hábitos de consumo y uso de los servicios de elreparo.mx y de nuestros socios comerciales.
Datos relacionados con su sesión de inicio en las redes sociales que asocies con elreparo.mx así como aquella información disponible en el perfil público de tus redes sociales. La información que recibamos de ti derivado del inicio de sesión en redes sociales puede depender de los ajustes de privacidad de su cuenta en la red social que utilices.
Datos relacionados con las interacciones, compras y contrataciones que realices de los productos y servicios.
En caso de que tú la proporciones, elreparo.mx tratará aquella información que se derive del proceso de atención a sus dudas o aclaraciones en relación con los productos y servicios.
Como parte de nuestros procesos de mejora, en ciertos casos, podremos recabar respuestas anónimas a encuestas y requerimientos relacionados con el uso de nuestra plataforma, y los productos y servicios. En determinados casos, y cuando ello sea necesario, podremos aplicar técnicas de anonimización de datos con la finalidad de realizar determinados estudios de carácter predictivo y estadístico a partir de la información generada con motivo de la compra de productos y uso de los servicios.
Tratamiento de datos personales de menores de edad
Elreparo.mx no recaba datos personales o información directamente de menores de edad. En el supuesto de que se proporcionen datos relacionados con personas menores de edad asumiremos que la persona que los proporciona es el padre, madre y/ o tutor legal, quien reconoce haber leído y aceptado el presente aviso de privacidad.
En caso de que no cuentes con el consentimiento requerido, no podrás adquirir productos o contratar y hacer uso de los servicios, y se procederá a la supresión de sus datos personales.
Tratamiento de datos sin decisión humana valorativa y actividades de perfilamiento
Para dar cumplimiento a las finalidades previstas en este Aviso de Privacidad elreparo.mx realizará tratamientos de datos personales como parte de un proceso de toma decisiones sin intervención humana valorativa y técnicas de análisis masivo de datos para realizar actividades de perfilamiento a partir de tus hábitos de consumo, gustos e intereses, monitorear tu comportamiento y ofrecerte una experiencia personalizada en relación con el uso de los servicios, así como para dar cumplimiento a alguna(s) de las finalidad(es) informadas en el presente Aviso de Privacidad.
¿Para qué fines usaremos tu información?
Elreparo.mx tratará los datos personales recabados para las siguientes finalidades necesarias:
- Registrarte, identificarte y autenticarte como usuario de elreparo.mx.
- Llevar un registro de las actividades relacionadas con tu perfil de usuario.
- Otorgarte el acceso a la plataforma elreparo.mx así como a sus distintas funcionalidades y características.
- Contactarte a través de distintos medios de comunicación tanto físicos como electrónicos para dar cumplimiento a las obligaciones contraídas con usted, dar seguimiento a cualquier tema relacionado con los bienes y/o servicios adquiridos.
- Cumplir con las obligaciones pactadas con nuestros socios comerciales.
- Enviarte cotizaciones e información sobre productos y servicios.
- Evaluar su solicitud sobre productos y servicios.
- Realizar cargos relacionados con el pago de los servicios que contrates o productos que adquiriste.
- Realizar gestiones de facturación, cobranza, investigaciones crediticias, monitoreo periódico de su comportamiento crediticio y recuperación de adeudos.
- Integrar un historial sobre sus compras, consumos, preferencias, intereses, búsquedas y operaciones realizadas con elreparo.mx y/o nuestros socios comerciales.
- Realizar entregas y devoluciones sobre los productos adquiridos o servicios contratados.
- Prestación de los servicios o entrega de los productos que contrates directamente con los vendedores.
- Hacer efectivas las garantías, reparaciones y/o servicios de mantenimiento cuando resulte procedente.
- Enviarte notificaciones y avisos sobre el uso de nuestra plataforma, así como de otros servicios o funcionalidades relacionados con la misma.
- Atender tus consultas, solicitudes de información y/o reclamaciones en relación con los productos y servicios que ofrecemos.
- Realizar investigaciones y revisiones en relación con quejas y/o reclamaciones.
- Detectar posibles fraudes o usos no autorizados en la Plataforma.
- Mejorar el rendimiento y funcionamiento de nuestros productos y servicios.
- Contactarte para la solución de problemas técnicos, dudas y/o solicitudes de información relacionados con el uso de los servicios y la plataforma.
- Otorgarle bonificaciones y descuentos.
- Ofrecerte una experiencia personalizada y ofrecerte productos y servicios especializados que resulten de tu preferencia de acuerdo a tus hábitos de consumo y actividades en la plataforma.
- Generar información relacionada con el uso de los servicios, adquisición de productos e interacciones con nuestros socios comerciales.
- Realizar predicciones, análisis y reportes en relación con el uso de los servicios que ofrecemos, así como para dar cumplimiento a alguna(s) de las finalidad(es) informadas en el presente Aviso de Privacidad.
- Dar respuesta a requerimientos de autoridades legales competentes.
- Acumulación de puntos a través de monederos electrónicos o similares.
- Para dar cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Federal para la Prevención e Identificación de operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita y demás normatividad aplicable.
- Realizar investigaciones internas y cumplir con políticas y procesos internos.
- Hacer efectivas las garantías, reparaciones y/o servicios de mantenimiento cuando resulte procedente.
- Mantener la seguridad de las redes y servicios de comunicaciones electrónicas, detectar fallos o errores técnicos en la transmisión de las comunicaciones electrónicas, así como cualquier tratamiento que sea necesario para la correcta prestación de los servicios.
- Dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de su relación comercial con nosotros.
¿Qué otros usos podemos darle a tu información?
Además, si tú no te opones, elreparo.mx tratará sus datos personales, para las siguientes finalidades secundarias:
- Posibles contactos posteriores al registro.
- Informarte del lanzamiento o cambios de nuevos productos, servicios, promociones y/u ofertas, incluyendo el envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes cortos y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos.
- Para envío de publicidad y comunicaciones con fines de mercadotecnia, telemarketing, entre otras.
- Para realizar encuestas de satisfacción, reportes estadísticos e investigaciones en relación con los productos y servicios que ofrecemos.
Si no deseas que elreparo.mx trate tus datos personales para alguna de las finalidades descritas en este apartado, por favor envía un correo electrónico a privacidad@elreparo.mx, usted podrá cambiar de opción en cualquier momento.
Adicionalmente, te informamos que tú puedes en todo momento cancelar el envío de mensajes promocionales haciendo clic en el enlace Cancelar Suscripción que está integrado en el pie de página de todos los correos electrónicos enviados por elreparo.mx.
¿A qué terceros podemos transferir tu información?
Elreparo.mx para cumplir la(s) finalidad(es) anteriormente descrita(s) o aquellas exigidas legalmente o por las autoridades competentes, transferirá sin requerir de tu consentimiento los datos necesarios en los casos legalmente previstos; Elreparo.mx transferirá tus datos personales necesarios a terceros tanto nacionales como extranjeros, intervinientes en la prestación de los productos y/o servicios y forma de pago, solicitados por Usted; así a cualquier empresa subsidiaria, afiliada, parte relacionada, controlada, controladora o bajo control común, las cuales operan bajo políticas de privacidad que cumplen con las disposiciones aplicables correspondientes, para dar cumplimiento a las finalidades señaladas en el presente aviso.
Elreparo.mx podrá transferir sin requerir de su consentimiento los datos personales necesarios a socios comerciales y/o terceros con los que tengamos celebrados acuerdos comerciales o de colaboración para fines relacionados con la validación y autenticación de su identidad, conforme a las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad.
En caso de que no desee que sus datos personales sean transferidos para alguna o todas las finalidades señaladas, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior al correo privacidad@elreparo.mx.
Cookies y otras tecnologías
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¿Cómo puede ejercer sus derechos ARCO y/o revocar su consentimiento?
Usted podrá ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (en lo sucesivo “Derechos ARCO”), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales enviando un correo electrónico al Departamento de Protección de Datos de elreparo.mx. a la dirección electrónica privacidad@elreparo.mx. Su petición deberá ser realizada a través del Formato de Solicitud de Derechos ARCO, el cual debe ser solicitado a la dirección de correo electrónico antes señalada. Para que el administrador del sitio pueda darle seguimiento a su solicitud, deberá acreditar correctamente su identidad para lo que es necesario que complete todos los campos indicados en el Formato y lo acompañe con copia de alguna de las identificaciones oficiales vigentes que se señalan en el mismo.
¿Cómo puede limitar el uso y/o divulgación de sus datos?
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¿Cómo le notificaremos de los cambios que efectuemos al presente aviso de privacidad?
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Aceptación de aviso de privacidad
Esta declaración de privacidad está sujeta a los términos y condiciones para el presente ecommerce lo cual constituye un acuerdo legal entre el usuario y elreparo.mx representado legalmente por Martin Sainz Márquez, si el usuario utiliza nuestros servicios, significa que ha leído, entendido y acordado los términos expuestos en el presente Aviso de Privacidad.
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