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Return to shopPreguntas Frecuentes
Información de Productos
Puedes utilizar el ícono de búsqueda situado en la parte superior derecha, de esta manera podrás colocar de manualmente el producto a buscar. Es necesario colocar el nombre o marca del producto sin alguna falta de ortografía para facilitar y agilizar la búsqueda. También puedes realizar la búsqueda de manera directa en la categoría específica del producto que requieres.
Claro, todo el calzado cuenta con pieles originales, sin embargo, también se manejan pieles grabadas las cuáles son especificadas en el producto.
Para seleccionar tu talla ideal, es importante considerar la conversión entre numeración estadounidense (USA) y mexicana (MX).
En calzado de caballero, la diferencia es de un número.
Por ejemplo: si utilizas talla 9 en USA, en México corresponde a 28 MX.
En calzado de dama, la conversión también cambia según la escala.
Por ejemplo: si utilizas talla 7 en USA, en México corresponde a 24 MX.
Te recomendamos verificar tu talla antes de realizar tu compra. Si tienes dudas, nuestro equipo puede ayudarte a encontrar el ajuste perfecto.
Información de Pagos
Aceptamos tarjetas de débito y pagos en tiendas OXXO (en compras menores a $10,000 mxn).
Sí, contamos con plataformas de pago seguras como NetPay y Spin Negocios que protegen tu información con encriptación SSL de inicio a fin.
Envíos y Devoluciones
Contamos con envíos a todo el mundo con paquetería FedEx, cubriendo la mayor parte de zonas. El costo del envío se calcula al momento de agregar el domicilio en el carrito de compras, sin embargo también puedes elegir la opción de recoger tu pedido en la sucursal (después de 48 hrs).
Para revisar tu número de guía del producto adquirido, deberás enviar un mensaje al WhatsApp (+52) 348-132-7023, indicando que quieres revisar el status de tu pedido. También podrás rastrear tu orden directo en nuestro sitio ingresando al siguiente enlace: https://elreparo.mx/rastrear-orden/.
Si usted necesita regresar algún producto por defecto de fabricación, o porque no recibiste el producto que viste en nuestra página web, su cambio y devolución no tendrá ningún costo para usted, de lo contrario si desea cambiar por decisión personal, como cambio de color, talla etc. Los costos de envió correrán por cuenta del comprador y nuestros asesores le darán los costos correspondientes. No podemos hacer reembolsos mientras el producto solicitado sea el que usted decidio adquirir o en el caso que este producto se haya dañado.
A considerar: en las solicitudes de cambio subsecuentes, derivadas del mismo pedido el cliente deberá cubrir todos los costos de la paquetería correspondiente, esto siempre y cuando su producto recibido haya sido el solicitado.
Si usted desea la devolución de un producto, lo invitamos a contactar a su vendedor o a nuestro Centro de Atención Telefónica, para brindarle información detallada y acompañarlo en su proceso de devolución o garantía, recuerde que, para toda devolución o garantía, usted debe contar con alguno de los siguientes documentos, ticket de compra, factura correspondiente u orden de pedido, la cual deberá presentar al momento de su devolución, ya sea de forma física o electrónica.